會員管理

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  如何建立會員檔案？

  所有的會員管理都基于一個(gè)前提：有效會員。現(xiàn)在有些藥店號稱有很多的會員，但真正能帶來持續(xù)利潤貢獻(xiàn)的會員卻不多，因此，藥店在期望會員貢獻(xiàn)利潤之前，首先要問問自己：你了解你的會員么？這就需要藥店建立好完整有效的會員檔案。 1、什么是會員檔案？ 會員檔案就是建立會員顧客盡可能詳細(xì)的個(gè)人信息。只有真正掌握會員的信息，藥店的各類工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升藥店的銷量與利潤。 2、會員檔案的構(gòu)成 會

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  如何建立會員制度？

  大家都在搞會員制，可做的都不好，原因之一在于沒有成形的科學(xué)的會員管理制度，即會員的條件和擁有的權(quán)利。 一、會員的條件 1.會員是差異化的顧客身份的象征，不是所有顧客都是會員。充分體現(xiàn)會員的尊貴和優(yōu)越性，對顧客的吸引和約束力自然就會增加。 2.會員也分等級，根據(jù)會員的消費(fèi)情況和消費(fèi)潛力開展?jié)M足會員個(gè)性化的服務(wù)，將會員分為不同的人對待。 二、擁有的權(quán)利 特權(quán)是會員差異化的關(guān)鍵，一般會員的權(quán)利包括3種：

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  打開消費(fèi)者錢包的鑰匙

  市場經(jīng)濟(jì)條件下，吸引一個(gè)新的用戶花費(fèi)的成本大約是保有一位現(xiàn)有用戶的5倍。很多藥店老板意識到會員管理的重要性，大家一窩蜂地上會員管理系統(tǒng)，卻很少有人真正懂得如何開展會員管理。 一、什么是會員管理？ 藥店會員管理的本質(zhì)是在通過特別權(quán)益維護(hù)顧客關(guān)系的同時(shí)逐步建立會員數(shù)據(jù)庫，展開精準(zhǔn)的會員立體營銷并為品類發(fā)展提供規(guī)劃依據(jù)和客類資源。 具體到： 1.會員資料、會員系統(tǒng)建立； 2.會員卡的辦理和管理； 3.會

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